日前，本报接到读者反映，称其在加盟优信二手车后，遭遇优信品牌方恶意拖欠履约保证金、售车佣金等费用48300元，多次讨要均被以各种理由推托，最后优信品牌方竟直接表示所有费用顶多只退一半。对此，记者进行了调查采访。
投诉人王先生称，由于自己本来比较喜欢汽车，在看到了优信二手车的相关推介后就决定加盟。从2019年5月开了加盟店之后，由于疫情，优信说他们资金链紧张，对加盟商进行劝退，遂于2020年6月选择退网，终止了和优信方面的合作。
王先生告诉记者，根据优信二手车方面的承诺和相关合同，对方应向他退还履约保证金3万元以及售卖车辆佣金18300多元。然而，让他没想到的是，从2020年6月起，优信方面从未退还任何费用。直到2020年9月，优信方面告诉王先生，要分期给他退还相关款项。王先生说：“即便是这样，优信方面也没有如约向我退款，分期退款越来越少，直至停止。”2021年1月，优信方面又将退款政策变成了只退一半，算是最终的“和解方案”，让王先生不再向优信方面索要剩余欠款。
对此，王先生坚决不同意，他认为，优信方面拖欠他的钱都是他的血汗钱，“当时开店都是办理的贷款，我怎么能答应他们这种无理要求?”王先生称，当他拒绝了优信方面的退款方案后，便再无工作人员联系他，“时间已经过去快一年了，我才拿到了所有应退欠款的六分之一，优信的做法太霸道、太欺负人，希望不要有其他人再上当受骗!”
记者在王先生所签的《优信二手车加盟店合作协议》中看到了关于“合作保证金”的规定，称将用于保障并督促乙方的服务质量及全面履行协议约定责任，如有违反，甲方将有权扣除保证金。在“退出或合作终止”一项中规定，乙方如因不可抗拒的困难发生营业中断或不能再继续营业时，必须以书面形式向甲方提出申请协商。同时还规定了乙方应处理好善后事宜，否则甲方有权暂扣履约保证金、成交服务费等一切费用，直至乙方处理完相关事宜。《协议》并未规定保证金、服务费等费用在返还加盟商时可以减半。
6月10日，记者来到优信集团西安分公司进行核实采访，一名工作人员在了解完情况后表示，会向总部相关部门反映，并会给记者一个答复，但截至发稿前，优信集团仍无任何回复，记者尝试多次联系，均未收到回应。
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