据悉，专为女性乘客所使用的Beats耳机是在2014年购买，因此是一款使用AAA电池供电的老款耳机，并且现在已经处于停产状态。这位女性用户虽然受伤，但是只表示希望苹果赔偿自己一副新耳机和被损坏的衣服即可，没有做出更多的赔偿要求。
苹果方面表示，根据自己的调查结果来看，这一事件主要是由于用户使用了第三方电池引起。同时在事故发生之后，澳大利亚交通安全局也表示引发事故的原因的确是因为电池。但是这位Beats用户表示，无论是耳机还是包装上，都没有明确表示应该使用哪些指定品牌的电池，并且苹果也从未明确要求用户只能使用哪些品牌的电池。
在耳机起火的时候里面使用的电池是什么品牌，现在还在调查中，而苹果也尚未对此给出一个明确的结论。随后澳大利亚的监管机构建议乘客在不使用电子产品时，不要将电池和电子设备放到一起。但是目前来看，事件的处理进度暂时还不能让这位女性用户满意，毕竟在这起事故中，用户是最大的受害者。
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